حسمت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي الجدل المثار حول ما تردد بشأن تعطل منظومة المعاشات، مؤكدة أن ما يحدث هو "بطء مؤقت" في بعض الخدمات نتيجة إطلاق منظومة التحول الرقمي الجديدة، وليس عطلاً كلياً، مشددة على التزامها التام بمواعيد صرف المعاشات المقررة قانوناً.
حقيقة "البطء" التقني
وأوضحت الهيئة، في بيان رسمي، أنها أطلقت منظومة التحول الرقمي فعلياً في 24 فبراير 2026، بعد فترة تشغيل تجريبي دامت عاماً ونصف العام. وأشارت إلى أن الأنظمة الرقمية الضخمة التي تتعامل مع بيانات ملايين المواطنين قد تواجه بعض التحديات التقنية في مراحل إطلاقها الأولى، مؤكدة أن الفرق الفنية والشركات المنفذة تعمل على مدار الساعة لتسريع أداء الخدمات المتأثرة.
المعاشات في موعدها.. ولا تأجيل
وطمأنت الهيئة ملايين المواطنين بخصوص صرف المستحقات، مؤكدة على الحقائق التالية:
صرف معاش مايو: سيتم الصرف في موعده القانوني (الأول من مايو)، دون أي تأخير، كما تم صرف معاشات أبريل بانتظام.
الحالات الجديدة: زفت الهيئة بشرى للمستحقين الجدد، حيث سيتم صرف المعاشات والمكافآت المتأخرة تباعاً اعتباراً من الأسبوع القادم، مع إخطار أصحاب الشأن عبر رسائل نصية (SMS) على هواتفهم.
ثورة رقمية لخدمة المواطن
وأكدت الهيئة أن المنظومة الجديدة تهدف في المقام الأول إلى رفع المعاناة عن كاهل المواطنين، حيث تتيح:
كسر الحواجز الجغرافية: تقديم الخدمة من أي مكتب تأمينات على مستوى الجمهورية دون التقيد بمكان الملف.
الرقابة والحوكمة: إحكام السيطرة على دورة العمل لمنع أي تلاعب أو انحرافات.
الذكاء الاصطناعي: التمهيد لاستخدام التقنيات الحديثة لتقديم خدمات رقمية بالكامل دون الحاجة لزيارة مقرات الهيئة.
اعتذار وتقدير
وفي ختام بيانها، وجهت الهيئة الشكر لجمهور المتعاملين على تفهمهم وصبرهم خلال هذه المرحلة الانتقالية، معربة عن اعتذارها عن البطء الحالي في بعض الخدمات، ومؤكدة أنها "مشكلة مؤقتة" في طريقها للحل النهائي خلال الأيام القليلة القادمة.
إذا أعجبك محتوى مدونتنا نتمنى البقاء على تواصل دائم ، فقط قم بإدخال بريدك الإلكتروني للإشتراك في بريد المدونة السريع ليصلك جديد المدونة أولاً بأول ، كما يمكنك إرسال رساله بالضغط على الزر المجاور ...
